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接到需求
1小時內響應在施工前后如有任何問題均可直接撥打輕松易筑全國統一電話400-136-8801,1小時內響應 -
趕往現場
4小時內業主反映的問題,質保小組4小時內到現場勘查、維修 -
更換材料
24小時內完成如需更換材料或配件,于24小時完成更換,如材料或配件24小時內到達不了,也會于24小時內提供相應備件臨時使用,直至故障維修完畢為止! -
售后問題
100%擔責輕松易筑提供的所有工程,產品和服務,在質保期內出現任何質量問題,由輕松易筑一家100%擔責!
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官方400電話400-136-8801
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移動電話188-1899-9045
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01 -定期回訪
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02 -來電報修
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03 -1小時響應
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04 -4小時上門
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05 -24小時維修
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06 -完工驗收
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07 -客服回訪
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08 -評估存檔
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01工程交付工程交付,保修協議生效
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02三個月回訪記錄客情,解決問題
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03半年期回訪記錄客情,了解使用情況咨詢滿意度
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04一年期回訪確認項目正常使用,咨詢一年使用體驗解決問題
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05兩年期回訪咨詢兩年使用體驗,記錄可持續優化細節
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06終身服務終身提供工程咨詢服務
1、整體工程質量保修期,根據業主要求分為1年、3年、5年等;
2、質量保修期自工程裝修竣工驗收合格之日起計算。
1、屬于保修范圍、內容的項目,輕松易筑應當在接到保修通知后于1小時內響應, 4小時內趕到故障現場進行維修;如需更換材料或配件,應于24小時完成更換; 如材料或配件24小時內到達不了,也應于24小時內提供相應備件供發包人臨時使用, 直至故障維修完畢止。不在約定期限內派人保修或不能按上述條款約定的時間處理發 包人的報修事項的,甲方可以委托他人修理,產生的費用(包括但不限于第三方維修 費用、返修的費用以及相應的管理費等)由輕松易筑承擔,甲方可在質量保證金內扣除。
2、發生緊急事故需搶修的,輕松易筑在接到事故通知后,應當立即到達事故現場搶修。
3、對于涉及結構安全的質量問題,應當按照《建設工程質量管理條例》的規定,立即 向當地建設行政主管部門和有關部門報告,采取安全防范措施,并由原設計人或者具有 相應資質等級的設計人提出保修方案,承包人實施保修。
4、對于在輕松易筑或他人使用該工程期間,由于工程質量(包括設備材料)的問題而 造成發包人或任何第三人的人身、財產受損的,一切責任均由輕松易筑承擔。
5、質量保修完成后,由甲方組織驗收。
6、在保修期內,為了修復缺陷或損壞,輕松易筑有權出入工程現場,除情況緊急必須 立即修復缺陷或損壞外,輕松易筑應提前4小時通知發包人進場修復的時間。輕松易筑 進入工程現場前應獲得甲方同意,且不應影響甲方正常的生產經營,并應遵守甲方有 關保安和保密等規定。
(1)保修期內,因輕松易筑原因造成工程的缺陷、損壞,輕松易筑應負責修復, 并承擔修復的費用以及因工程的缺陷、損壞造成的人身傷害和財產損失;
(2)保修期內,因甲方使用不當造成工程的缺陷、損壞,可以委托輕松易筑修 復,但甲方應承擔修復的費用;
(3)因其他原因造成工程的缺陷、損壞,可以委托輕松易筑修復,甲方應承擔修 復的費用,因工程的缺陷、損壞造成的人身傷害和財產損失由責任方承擔。